Маникюр

Лучшие идеи, мастер-классы, подробные уроки. Все виды маникюра только у нас

Милые мастерицы, с клиентом произошел казус.

17.07.2015 в 17:53

Хотелось бы услышать, кто как отреагировал бы, может были похожие случаи, и как вы себя вели. В общем, мастером маникюра работаю давно, лет 5, человек я такой, что не люблит ссориться, выяснять отношения, но если сильно заденут, молчать не буду. Ситуация на салоне: пришла клиентка с мамой только на педикюр и усевшись в кресло, резко им надо и гель - лаком покрывать и маникюр с френчем делать. И время на все 3 часа. Я им объяснила, что физически никак не успею, так как педикюр с обычным покрытием делаю минимум 1. 10, и делаю я не как нибудь пилкой поялозить, ну а там все зависит от "Запущенности" ног. Все всем хорошо, договорились. Тут когда ноги розпарились, я была в шоке. Там работы было даже и не полтора часа. Предупредила ее. На первую у меня ушло час сорок. Она довольная вскочила, по делам пошла, и я начала делать ноги ее матери. Ноги у нее были все в трещинах, ногти старческие. В общем на мучилась я с ней. По итогу вся моя работа была сделана за 3 с половиной часа. Тут прибегает эта дочка, и давай истерику закатывать, мол, что так долго, ей видете ли в Турции за час маникюр с педикюром делают (хотя педикюр она делала 2-й раз в своей жизни), короче, орала она как бешеная. По началу я старалась объяснить почему так долго, но после моих десятичных попыток объяснить, начала тоже переходить на повышенный тон. Потом она стала мне ты - Кать, потом стала угрожать, что якобы меня вышвернет из салона.
Дальше я не стала орать, развернулась и пошла к себе в кабинет, потому что понимала, если продолжу - она развернется и не оплатит за услуги, ну а сумма была не совсем маленькой. Вот так вот.