Мастера, те кто пользуется ножничками Yoko, помогите пожалуйста разобраться.

Были у меня хорошие ножнички sn 19, но я криворукая их уронила, они испорчены ( по совету одной хорошей девушки, которая пользуется щипчиками Yoko, я заказала в интернет - магазине ножницы для кутикулы SN 020, которые я давно хотела, но нигде их не было в наличии. В итоге они бракованные пришли. Точнее мне так кажется потому что жутко неудобно ими работать, помогите разобраться, фото прилагаю
. В магазине говорят что я должна сделать заказ и тогда мне привезут замену или я должна поехать на почту и отправить им бракованные ножницы чтоб они вернули деньги. Так обидно, потратила последние деньги чтоб набрать на минимальный заказ 1000 руб. плюс доставка 250 и в итоге сижу ни с чем?
P. S. делаю только себе и подругам. Ногти как отдушина, занимаюсь ими дожидаясь операции на глаза, после которой еще не известно когда смогу снова заниматься.