Анон. Работаю мастером маникюра в салоне.

22.09.2017 в 23:29

Ходит к нам одна женщина лет 45-50, полная, с начесом из кудрей и варениками, как будто ей веслом по губам дали. Каждый её приход все мастера, и админ в том числе, готовы в любые ящики, шкафы и антресоли залезть, лишь бы от неё подальше.
Вот лишь некоторые выдержки из диалогов:
Д - дама, М - мастер, а - админ.
1. М - что делаем с формой и длиной?
Д - форму такую же. Один у меня сломан под корень, но вы их подравняйте. Только под него не пилите!
М - ещё раз. Мы все под одну длину или как равняем?
Д - да, нет, . как хотите, но не под самый короткий.
(Как можно подравнять под одну длину, не равняя под одну длину! О. о) и всё равно сама себе пилкой "Подравняет", а потом жалуется админу, что длина не такая и мастера тут рукожопые.
2. М - цвет выбрали?
Д - знаете, у меня до этого был такой красивый красный. У вас его на палитре нет, но я хочу такой же. О. о.
(И как блин? Сначала вангавать что это был за цвет, а потом его родить или сбегать купить спешл для неё).
Итог - жалоба админу, что палитра маленькая, а мастера у вас слепые, не отличают классический красный от вишневого.
3. М - цвет выбрали?
Д - вот этот или этот. Несите оба.
М - определились?
Д - да, 102 (допустим), 101 убирайте.
М - ок.
Д - администратора мне, живо!
М - что не так?
Д - я с вами говорить не буду, зовите администратора!
А - что случилось?
Д - смотри! Что это за цвет? Я просила разве такой! Я другой просила!
А - я не знаю какой вы просили. Можем снять и перекрыть.
М - это 102, вот баночка.
Д - я не этот просила! Я не собираюсь из за вас тратить своё время, платить не буду!
Итог - после звонка директора за цвет заплатить пришлось, а в книге жалоб появилась запись "пришла на маникюр - попала в цирк с обезьянами! Дальше она приходила ровно через день с отковыренным и сорваным покрытием (а это сразу видно), чтобы ей перекрыли.
Д - это просто смешно! (И реально * смеётся) сколько я ещё должна тратить своё время из за одного и того же цвета? Да покройте уже другой и всё!
А - по гарантии только тем же цветом переделываем.
Д - что вы мне руки выкручиваете! Мне так неудобно! Вы обходитесь так со всеми клиентами!
М - женщина, не дергайтесь, вы мешает мне работать. (Благо у этого мастера нервы - бетон. Я бы уже пилками кидалась).
Д - я вам мешаю работать! Ваше дело снять с меня это молча и молча покрыть! Хамить женщине, которая вам в матери годиться! Одно хамло у вас тут (и снова смеётся. Реально псих о. о).
М - я вам покрою, но в следующий раз я вам в приёме отказываю.
Д - не указывайте мне! Вы прислуга по найму! Вы порезали меня пилкой!
А - что случилось?
М - это мягкий полировшик, он не режет.
Д - но мне больно!
М - женщина, тут ничего нет.
Д - давай уже покрывай этот поганый цвет, а вы дайте мне жалобную книгу немедленно! Ну и обслуживание! Я вам покажу как нервы мне трепать!
М - женщина, вы почему надо мной издеваетесь? Я тоже живой человек.
(Надо сказать, что мадам только фыркнула, но остальное время сидела молча) сама она порядком всем нервы истрепала и администратора уже выспросила у директора разрешение на отказ в дальнейшем обслуживании, чему все были несказанно рады).
4. заходит вся такая деловая и с порога админу.
Д - у вас тут мастер сидела (мастер кушал в полуметре от неё за шторкой) к ней я не сяду. Найдите мне другого свободного.
М (из за шторки) - а я вам ещё тогда сказала, что я вас и не возьму.
Д (покраснела хд) - значит так, мне надо маникюр и покрытие побыстрее. И снять предыдущую дребядень.
А - извините, но я совсем не вижу смысла вам обслуживаться у нас, если вас не устраивает ни один из мастеров, ни наши палитры цветов, ни наши цены. К сожалению, мы вам не нравимся, вы нам тоже не очень то, так что предлагаю поискать вам другой салон.
(Тут блин была немая сцена хд и спустя минуту рвануло).
Д - что! Вы не имеете права мне отказывать в обслуживании!
А - таково решение директора.
Д - дайте мне его номер. Давайте, давайте, сейчас мы поговорим!
А - мы не имеем права давать номер, только если она сама сочтет нужным с вами связаться.
Д - ну я вам устрою!
И ведь устроила пол часа агитировала людей у наших дверей не ходить в нашу богодельню. Благо чаще она напарывалась на наших постоянников, которые ей в ответ только у виска пальцем крутили. А мы целый день с клиентами над этим ржали.
Ещё 3 дня она бегала и спрашивала с порога какого это хрена наш директор смеет не связываться с ней по оставленному номеру, царица ждёт же! И заключением стала проверка 3 мя мужчинами наших документов, журналов и бухгалтерии. Аноним им сообщил, что здесь общитывают, клиентам хамят, повсюду тараканы, а мастера ещё и прибухивают из под стола хД. Благо, всё прошло хорошо и претензий у проверки не оказалось (даже огнетушитель нашли и аптечку. А дама эта оказалась парикмахером из соседнего салона, о чём сообщила одна из наших клиенток, делавшая укладку у её коллеги. Так эта клуша там, оказывается, который день распинается, что её посмели не принять и скоро нас за это закроют, а директора посадят вот думаем к ней дружно на укладку завалиться, только волосы жалко хД.