Простите за многобукв.

Вот часто клиентки пытаются манипулировать вами?
Клиентка а записалась на наращивание на среду в 09: 30, в ПН пишет: "ура - ура, я Завтра к Тебе", в ответ ей пишу, что она в среду записана во столько - то жду, она - ой, запуталась, до среды.
Немного отступлю: она у меня в начале 16 года появилась, раз придет, запишется на последующую коррекцию, потом раза 3 перенесет или отменит. В мае была последний раз. Потом несколько раз записывалась - переносила - отменялась. А тут сподобилась.
Наступила среда, я встала в 8 утра, приготовила раб. Место, жду. Тишина. Время уже 10: 00 в ВК пишет:
А.
Ритуля.

А.
Прости умоляю прости я забыла свою запись.

Я уехала за продуктами и забыла вот что делать?
Больше нету времени на сегодня?
Маргарита.
Нет, нету.

А.
Вижу расстроила тебя окончательно.

А 19 ноября в 15: 00?
Маргарита.
У меня там время только на гель - лак.
18. 11. 16.
А.
А под наращивание когда есть? Я неё найду найду. Такого мастера как ты.
18. 11. 16.
Маргарита.
Алёна, я с тобой теперь буду работать , внимание, только по предоплате, 100%. Лишь в том случае, если согласна - запишу.

18. 11. 16.
А.
Это как тебе деньги привезти а потом приезжать?
18. 11. 16.
Да я согласна могу сегодня привезти ты меня только запиши.
Маргарита.
Предоплату необходимо перевести на карту сбербанка в течении 3 х дней. В случае неприхода, опоздания на 30 минут и более, отмены записи менее чем за 24 часа до записи, переноса более 2 х раз - предоплата не возвращается.
18. 11. 16.
А.
Ой как страшно.
18. 11. 16.
Я же говорю я просто своего мастера потерять боюсь.
Сейчас разгребусь и пойду положу тебе на карту скинь сразу мне номер карты.
Сбербанк ойнлан отключен у меня.
И когда свободное время есть?
Маргарита 24. 11 в 12: 00 и 27. 11 в 12: 00.
18. 11. 16.
Карта N.
А.
24 ноября в 12 00.
18. 11. 16.
Это аж через неделю.
Маргарита.
Ок, записала 24. 11, вторник, в 12: 00.
18. 11. 16.
Алёна, у меня очень плотная запись, у меня уже с октября на НГ пишутся.
А.
Понимаю.
18. 11. 16.
Ладно не буду отвлекать спасибо что не отказалась от меня с меня шоколадка.
А.
Я перевела 1000.
18. 11. 16.
Маргарита.
Ок, пришли, жду 24. 11 в 12: 00.
И что-то мне подсказывает, что она прийдет.
Манипуляции через слово, но такие топорные!
"Я забыла. И что делать? " - Свою проблему перевешивает на мастера, в надежде, что тот даст слабину. По факту, в голове клиентки единственный вариант "Реабилитации" - это оплатить мастеру свою забывчивость, но она понимает, что если озвучит это, то придётся платить, поэтому предлагает озвучить решение мастеру, зная, что вероятнее всего мастер постесняется.
"Я не найду такого мастера, как ты. "- ну тут Понятно, Лизнула, Чтобы Мастер Растаяла) При Этом Дальше Открыто Палится:"боюсь потерять своего мастера" - то есть, сразу видно, о ком на самом деле беспокоится клиентка, несмотря на все её вроде бы сожаления и раскаяния "ой, как страшно" - это вообще классика жанра. Спустить на нет серьёзность мастера, перевести в шутку или заставить мастера испытать неловкость за свой якобы чрезмерный настрой.