Выхожу я вчера из метро и, как обычно, меня встречает толпа промоутеров.

Несмотря на мой полный игнор и отсутствующий взгляд, каждый упорно норовит сунуть свою листовку. Я, естественно, прохожу мимо, отмахиваясь. Но один (видимо, оптимист) пытается сунуть листовку моему 5-летнему сыну ….

Ну то есть он думает, если мне не нужен его секонд хенд (это я увидела боковым зрением) и листовку я не беру, то мой 5-летний сын туда пойдет обязательно! Вот прям всю ночь спать не будет, даже переодеваться с улицы не станет, так и будет сидеть возле двери до утра и ждать открытия магазина).
Нет, ну я конечно понимаю, что есть надежда, что ребенок бумажке обрадуется и возможно даже до дому донесет, но врятли у меня от этого интерес к ней возрастет.
К чему я это к тому, что владельцы своих вот таких магазинов до сих пор не понимают, для кого они работают, кому и что продают. Поэтому стоят и бумагу переводят. Я даже предполагаю, что они слов - то таких страшных не знают, как ЦА, позиционирование, УТП. Так и работают по старинке … с листовками ….
Хм, с чего ты это взяла? Может им выгодно и с листовок приходит много клиентов?
Не приходят! А знаешь почему?
Во-первых, они это никак не отслеживают. Я очень редко встречаю на листовках какие-то опознавательные знаки, по которым можно понять, что человек придет именно с нее. И по сему определить, приходят ли люди, не могут. Зачастую там даже призыва к действию нет ….
Во-вторых, все эти листовки тут же отправляются в мусорное ведро (если такое имеется неподалеку) или тупо на пол. Я думаю, ты наблюдала такую картину не раз).
А те, кто взял (коих единицы и, скорее всего, это люди старшего поколения, которые привыкли получать информацию именно в таком виде), в лучшем случае, донесут эту листовку до дома. Даже может быть ее прочитают, а потом куда-нибудь в дальний уголок отложат и больше никогда не вспомнят ….
При чем тут целевая аудитория.
В случае если бы владельцы понимали, какие интересы у их потенциальных покупателей, какой образ жизни они ведут, то наверняка поняли бы, что сейчас народ ищет ответы на вопросы в интернете. А не в листовках, которые, кроме как засорения почтовых ящиков и мусорок близлежащих, не несут никакой функции. Поняли бы, что очень много людей сидят в соц. Сетях, а еще и где именно.
И здесь же гораздо легче найти тех, кому может быть нужен их продукт. Для этого и ходить - то далеко не надо - всего-то найти конкурентов или паблики по интересам, а не сливать деньги и время на всех подряд.
Поехали дальше ….
Мы предположим чисто теоретически, у тебя парикмахер уехал жить в другую страну и за неделю с разных мест ты каким-то чудом умудрилась насобирать 10 листовок салонов красоты. Не знаю, почему ты выбрала такой изощренный способ, не в листовках ты искала бы нового мастера …. Но вот так получилось.
Села ты такая вечером, думаешь, дай - ка я почитаю и салон новый себе выберу ….
Пролистала все 10, а они как под копирку одинаковые, только цвет разный и картинки. Но на всех написано что-то вроде: стрижки, маникюр педикюр, низкие цены или мужской мастер, женский мастер, маникюр, коррекция бровей, низкие цены …. И так 10 раз.
Ты пойдешь ли хоть в один из этих салонов? Я сомневаюсь очень.
Только если тебе надо вот прям срочно и нет времени ждать. А еще если ты рисковая скорее всего, в этом случае выбирать ты будешь то, что поближе к дому или к работе.
Во всех остальных случаях пол года будешь ходить не стриженная с хвостиком, пока не найдешь мастера по рекомендациям или в интернете, чтобы найти отзывы …. Я угадала? А все почему? Потому что ты боишься получить катастрофу на голове и испорченное настроение на месяц - это точно, пока не отрастет.
В случае если бы владельцы понимали, какие проблемы, возражения возникают у людей, то хотя бы на листовках пытались это отработать. И тогда, возможно, люди с листовок начали бы приходить.
Ну, предположим какой-то процент людей с этих листовок все же дойдет. Но он будет настолько мал, что вряд ли затраченные ресурсы окупятся. Потому что они пытаются охватить всех и каждого, ставят какие-то планы по раздаче листовок, совершенно не понимая, что количество розданных листовок никак не могут повлиять на конверсию в продажу. Особенно, если их пихать кому попало, а вот догадаться, кому будет интересен продукт, не так то просто.
Вот как угадать человека, которому именно сегодня нужны цветы? Можно, конечно, попробовать определить по внешнему виду, если он одет как-нибудь нарядно … все, на этом догадки закончатся … и полетят листовки снова в мусорку ….
Ты все еще думаешь, зачем тебе прорабатывать ЦА.
Тогда скажу тебе по секрету, что все эти магазины, салоны и что-то еще работают совсем недолго. Через время на их место приходят другие, делают тоже самое и так по кругу эстафету и передают.
А могли бы не выходя из дома, найти своих покупателей в сети, тут же их заинтересовать, предложив им решение проблемы или выгоду от своего продукта, рассказать и показать, что они делают и как довольны их клиенты, тем самым прогреть и подвести к той самой долгожданной покупке.
При этом потратили бы в разы меньше сил, времени и денег и получили поток именно заинтересованных людей вместо того, чтобы заказывать листовки, которые тоже денег стоят, стоять на морозе целый день и натирать шаблонной фразой мозоль на своем языке, или платить деньги за это кому-то другому ….