Доброй ночи "Злыдни" хочу поделиться своей историей.

Работаю мастером уже почти 15 лет. Казусы с клиентами не случались уже лет "сто". Но недавно произошла ситуация, в которой и оправдывать себя не собираюсь, но и в то же время немного неприятно. Дело в том, что у нас есть постояные клиентки (мама и дочь. Маме уже за 50, дочери чуть больше 30. Их мастер по парикмахерским услугам ушла из нашего салона в другой. Но в наш салон они ежемесячно ходят на маникюр и педикюр. К своему парикмахеру в другой салон не захотели больше ходить из-за стоимости, которая больше нашей. И вот в один из дней мама пришла на обслуживание к мастеру маникюра. И я в этот день узнаю, что они с дочерью не так давно попали в аварию. Маме сделали операцию ( зашивали глубокую рану над ухом. Естественно во время операции ей состригли практически весь висок и то ножницами. Естественно клочками. И вот пока она сидела на маникюре, все думала подстричься ей или нет. При этом она всегда стрижется коротко, сама достаточно полноватого телосложения, с круглыми чертами лица. Все волосы окрашены тёмно красного оттенка, но при отрастании волос видно, что седины почти 80%. И вот в итоге она просит что нибудь с ней сделать. Я внутри себя естественно в смятении, потому как не знаю даже что с ней можно сделать, когда одна височная зона практически выстрежена как под насадку, но виду стараюсь не подать. И единственное, что я смогла ей предлождить, это подстричь под крупную насадку вторую височную зону, чтоб хоть как то создать симметрию, и немного подровнять все волосы по длине. Когда я закончила стрижку, я поняла, что надо было вообще отказать. Представляете, что получилось? Женщина за 50, полного телосложения, две височные зоны выстрежены род крупную насадку, после чего вся седина наруже, а основная масса волос тёмно вишнёвого цвета. П. ц! Она мне ничего в упрек не сказала, перед уходом за все расплатилась. Хочу оточнить, что перед тем как стричь ей височную зону под крупную насадку, я озвучила свои действия, и предупредила, как это может смотреться. В итоге, через три дня, пришла ещё дочь, я в тот момент уже ушла домой, и начала брать на весь салон, при клиентах, какая я рукожопая, и как я могла так подстричь ее мать! В тот момент мне позвонила админ. Объяснила ситуацию, естественно я просто вернула деньги и попросила дать трубку дочери, чтоб нормально поговорить, в момент разговора услышала только крик, оскорбление и т. п. понимаю, что моя работа была не ахти. Кстати забыла добавить, что после стрижки я ей посоветовала закрасить седину на височных зонах, чтоб это не выделялось и не производило того эффекта, из-за которого в принципе и разгорелся скандал. Девочки скажите, как бы вы поступили? Внимание! Только в том случае, если вас попросили подстричь в тот момент когда одного виска практически нет, но клиентка прям хочет выправить. Повторюсь, оправдывать себя не собиралась! Просто хочу узнать мнение со стороны. Спасибо за внимание!