Автор Анастасия тугашева:

Фотоногтей_статья.

Мне так часто на курсах мастера задают вопросы типа "как перевести клиента на снятие фрезой? ", "Как уговорить на новую форму? ", "Что делать, если клиент просит жуткий дизайн/сочетание цветов? И тд и тп.
Я уже всерьёз задумываюсь о создании группы психологической поддержки мастеров маникюра? Даром что ли высшее психологическое образование получала?
Ох уж эти сложные клиенты.

Сегодня заберём случаи, когда клиенту кажется, что наши действия вредны, опасны или нецелесообразны!

Мы начнём с того, что из связки "Мастер - Клиент" профессионал в области ногтей и маникюра - вы! И клиент, придя к вам, либо доверяет вам, либо зачем тогда пришёл?
Самые популярные причуды клиентов "только не снятие фрезой! Мне по старинке, пожалуйста! И "не Срезайте мне Кутикулу"!
Почему? Вот что нужно выяснить! Не может человек так просто на ровном месте вдруг решить, что снятие фрезой ему не нужно, опасно, вредно и прочее на это есть причина! Как правило, либо ей когда-то кто-то пропилил, перепилил, припекало. Либо подружке. И появился страх, сформировалось предвзятое мнение!
Дальше объясняем клиенту, что раз пропилили/было больно/перепилили значит снимали не правильно! "А я снимаю правильно, безопасно, я умею, я всем снимаю только так - фрезой! Это безвредный и быстрый современный способ", рассказываем клиенту о вреде ацетона и о том, что снятие фрезой происходит до базы! Ноготь на трогаем!
Оперируйте профессиональными словами, говорите уверенно!
Предложите клиенту попробовать на паре пальчиков, чтобы он сам убедился!
Таким образом, если вы действительно умеете снимать фрезой, 2 пальчика покажут клиенту, что можно решиться и на все 10) после одного удачного снятия клиент забудет страхи.
То же со срезом кутикулы! Причины по версии клиента - кутикула потом растёт рваная, будут заусенцы, нарастет много! Схема та же) выясняем причину, объясняем, что срез делаем правильный, под нужным углом, шлифуем срез аппаратом, кутикула растёт гладкая и нарастает её меньше наоборот! Внимание! Только в том случае, если клиент почувствует сомнение в ваших словах, то не доверится! Поэтому никаких "ну не знаю, вроде у моих клиентов проблем не было. " И тд.
Главное, быть уверенным в своих словах! Вы профессионал?