Девушки, у меня такая ситуация впервые, хотя здесь подобные были и не раз.

Но меня просто застало врасплох. Вчера мой выходной, я на другом конце города решаю свои дела, звонок от клиентки: "у меня ноготь сломался! Я вам в вайбер написала! У меня мероприятие завтра и до завтра он должен быть починен! Я думаю - он может и должен, только я вряд ли что-то должна, ногти натуральные, покрытие не вздулось, не облезло, делали не вчера, 11 дней, и какие претензии к мастеру по поводу слома? Вслух я этого не сказала, как сказать ещё не решила. Культурно. Сказала что я далеко, сегодня выходной и я уехала, на что 10 воплей "а что мне делать! Это же ваша некачественная работа! Я была неделю назад (не посчитала что 11 дней), а ногти уже ломаются! Я в это время еду в транспорте, шумно, ничего объяснять не стала, пообещала перезвонить. За это время договорилась со сменщицей по аренде кабинета что пустит меня с утра на полчасика не в мое время. А сама думаю как пройдет наша встреча. Потому что хочется сказать очень резко, но не хамить. Клиентка была всегда довольна, её все раньше резали, потому что у неё какие-то наросты непонятные на кутикуле, я ей делала всё крайне аккуратно, носила всегда отлично. Видно сломанный ноготь задел какие-то тонкие струны в душе.