Вышла покурить на балкон и подумалось: каким же должен быть идеальный клиент, чтобы угодить нашим мастерам - привередам?

1. при записи не спрашивать, "делаете ли вы ногти? "и"какие цены? ", Чтобы их не отправили в соцсети на просмотр группы и прайса и чтобы мастеру было комфортно отвечать на звонок и не напрягаться, он же работает! Клиент должен просто сказать: здравствуйте, Клава! Я хотела бы нарастить у вас ногти - миндаль с европейской стрессовой зоной, с аквариумным дизайном и плоскостной лепкой, готова на любые условия" и согласиться на все: время, деньги и условия

. Главное - не задавать вопросов: "а Каким Материалом вы Делаете Ногти, Делаете ли вы Френч и Выпиливаете ли вы на Коррекции Свои Ногти Снизу", а то рискует попасть в ЧС также клиента не должно волновать, где живет мастер и как его найти, это его проблемы, ногти же нужны ему!
2. прийти минута в минуту к назначенному мастером времени, с собой не приводить подругу, маму, мужа, ребенка, собаку, чтобы мастеру было комфортно работать, не думать о том, что ему предлагают одеть бахилы, просто их одеть и не задавать вопросов, также без вопросов и при характерном жесте мастера рукой пройти в ванную вымыть руки с щеточкой и мылом, сесть на предложенное мастером место, положить руки на стол и максимально расслабиться.
3. согласиться на первый предложенный мастером дизайн и форму ногтей, цвета материалов также выбирает мастер, ибо он знает лучше! И ни в коем случае нельзя спрашивать: а это что в бутылочке, а это для чего в баночке, а как это будет выглядеть в итоге? , Чтобы мастер не раздражался по пустякам и не отвлекался, потому что клиентов у него много и все записаны впритык, он очень занят, чтобы отвечать на глупые вопросы.
4. никогда не напрягать руки и когда мастер исподлобья посмотрит на клиента, так, мельком, клиент должен понять, что от него требуется и сделать это незамедлительно (расслабить руку, повернуть её на 360 градусов, не тянуть руки на себя, не откидываться в кресле, не отвечать на телефон, не смсить, не разговаривать, смотреть кино и фотографии на рамке и компе, предложенные мастером, и главное - не наблюдать за работой мастера, его это страшно раздражает) также клиент обязан изучить прайс в процессе работы, чтобы не задавать вопросов по поводу цен и их повышения, даже если это происходит чаще, чем раз в полгода.
5. после окончания работы на вопросительное лицо мастера клиент должен бурно восторгаться сделанной работой и изображать на своем лице самую счастливую улыбку, какую только он умеет, и ни в коем случае не спрашивать ничего, ведь работа идеальна! А если это был педикюр с покрытием лаком, то никогда не должен сидеть у мастера чтобы его просушить, надо быстро рассчитаться и выйти в подъезд, посидеть и посушить там на ступеньках, пока лак высохнет. Просушить надо обязательно, чтобы потом не расстроить случайно мастера, что лак сморщился в ботинках, и чтобы не увидеть разочарование на лице мастера, он же такой ранимый!
6. при расчете клиент без вопросов должен выложить требуемую сумму с восклицанием: а что так мало? Ногти же идеальны, за такую прекрасную работу мне не жалко ничего! И положить на стол еще столько же денег. И сразу же записаться на следующий раз со словами: можно будет сделать перенаращивание? В следующий раз я хотела бы сделать эдж со слюдой, опалом и прорисовкой, неважно, сколько это стоит. Время меня любое устроит.
7. обнаружив, что кошка мастера написила ей в сапог, дети залезли в сумочку и вытащили косметику и кошелек и раздербанили их по всем комнатам, а второй сапог плавает в ванной, потому что они сделали из него корабль, клиентка должна умилиться и сказать: да фигня, это ж дети и для вашей милой кошки я чужая, конечно, она должна была это сделать, ничего, новые куплю, выйти и пойти домой босиком со счастливой улыбкой на лице, любуясь новыми ногтями.
Дополнение.
8. если мастер заболел и позвонил клиенту, чтобы отменить его, клиент должен искренне пожелать мастеру скорейшего выздоровления, не упоминая при этом о своих ногтях, что им уже 3 недели и у него праздник, и при записи он рассчитывал получить свежие ногти, чтобы выглядеть отлично на своем празднике. Лишь в том случае, если мастер в больнице, клиент должен приехать к нему с лекарствами, предварительно уточнив список у родственников, чтобы не беспокоить мастера, и апельсинами и соками. При этом должен прятать свои руки под одеждой, чтобы случайно не напомнить мастеру о работе такая сложилась картина.