Здравствуйте девочки! Заранее простите за большой пост, хотелось подробно написать.
Хочу узнать ваше мнение. Месяца 3 назад ко мне записалась на покрытие гель - лаком девушка. Так вот, мы ей сделали, но в тот момент когда я ей делала покрытие, лампа стала плохо сушить, хотя лампочки недавно поменяла. Вообщем еле-еле мы с ней все доделали. Прошло полторы недели и она мне отправляет фото, где у нее почти все отколупалось. Я извинилась, подумала все это из-за того что лампа у меня плохая была, на тот момент я уже купила другую, потому что та никак не хотела нормально сушить покрытие. И пообещала ей переделать все бесплатно, т. к обычно клиентки ходят нормально 3 недели и никто не жалуется. Вообщем потом мы около 2 недель никак не могли договориться, когда встретимся, то у меня, то у нее не получалось. А там уже время к нг подошло и свободных записей вообще не было. После она мне не писала и я забыла про нее. Спустя 2 месяца она мне написала - все в силе? Ну я раз пообещала, то сделаю. Договорились на неделе встретиться, я ее записала на 16: 00. За день спросила придет она или нет, она сказала - да, да конечно. В назначенный день в 4 часа я ей звоню, она сказала - я бегу, скоро буду. Проходит 15 мин, ее все нет. Написала в вк, т. к она была онлайн придет она или нет, она сказала через 5 мин будет. Ладно, жду еще. Время уже 16: 40, я опять пишу - где вы? У меня следующий человек на 18: 00. Она сказала что почти возле входа в здания где помещение, которое я снимаю. Я ей написала можете уже не приходить, т. к мы не успеем ничего сделать, клиент следующий будет ждать, да и мне потом задерживаться нельзя на работе. Она ответила - давайте тогда все равно бесплатный маникюр останется? У меня якобы мероприятие скоро. Я тогда на эмоциях была, т. к потратила время впустую, хотя могла других людей взять на ее место, и ответила ей - нет простите, я вам назначила время, согласилась переделать бесплатно, вы опоздали на 40 мин, я переделывать не буду. Она мне ответила - какая вы злая, спасибо за качественную работу. Теперь меня совесть мучает, правильно ли я поступила? Анонимно пожалуйста.