14 пожирателей времени мастера?

Автор: Татьяна Никифорова.
1. выбор цвета и дизайна - я наблюдала картину, когда приходит клиент, мастер даёт ему 100500 палеток и ждёт, пока клиент выберет. Уберите половину палитры и чередуйте их. Сразу начинайте работу! Одна рука клиента у вас, второй он перебирает палитру. Пока вы снимете материал, клиент уже определится с цветом. Вы 5-30 минут сэкономите. А если совсем честно, то 20-60 минут?

2. разговоры. Большинство клиентов приходят к нам не только за красивыми ногтями, но и поговорить по душам. И не говорить с ними нельзя, хоть это и отнимает наше драгоценное время. Выход есть - просто поднимаем цену и уже нам не так обидно что процедура отнимает 3 часа вместо 2?
3. бардак на рабочем месте. Использованные салфетки, фантики от конфет сразу в урну. На столе минимум и только необходимое в работе, в удобном для вас порядке, чтобы не тратить время на поиски. Вы 5-15 минут экономите.
4. чаепития. Перед приходом клиента ставьте чайник и приготовьте чашку. Пока клиентка разделась и прошла в кабинет, вы заварили и принесли чай. Накрывайте чашку салфеткой. У неё всегда есть свободная рука, чтобы его пить. Также, знаю, что есть настолько суровые мастера, которые вообще не предлагают клиентам чай/кофе? Вы 10-30 минут экономите.
5. неудобная консистенция материала. Например, новичкам удобней работать густыми базами, а мастерам с опытом, густые базы уже неудобны, они быстрей работают со средней консистенцией. Тоже самое касается гелей и цветных гель - лаков. Подберите удобный для вас материал и сэкономите 10-20 минут.
6. затупившийся инструмент. Хорошо заточенным инструментом можно срезать кутикулу в один - два захода. Тупым инструментом вы будете делать десять заходов! Следите за инструментом. Экономия 10-20 минут.
7. телефон. Предупреждайте клиента, чтоб отключал звук и по возможности не пользовался телефоном. На приеме у врача или на наращивании ресниц клиенты же не разговаривают по телефону, так почему они позволяют себе подобное неуважение к мастеру ногтевого сервиса? Тем более что мы работаем с их руками и чтобы клиент ответил на сообщение или звонок, нам нужно ждать или работать с одной рукой, которая во время разговора становится деревянной? И нередко клиенты сажают мусор на ногти или ломают подложки. А мастеру приходится потом переделывать. В свою очередь, вы также проявите уважение к клиенту и по возможности не разговаривайте по телефону. Сэкономите 5-10 минут и сейчас в меня полетят тапки? Но не приемлю я разговоры по телефону.
8. не информирование клиента о процедуре. Лишь в том случае, если клиент пришёл к вам впервые, не поленитесь и расскажите что будет происходить, покажите как нужно держать руку в лампе, особенно большие пальцы и объясните почему так. Иначе потом придётся выпиливать затекший материал. Сэкономите 5-15 минут.
9. исправление косяков. Косяки исправлять нужно, но не сразу. Часто наблюдаю: ученица опиливает свободный край, например, подхожу я и говорю - вон на том пальчике плохо кутикулу подняла. Она бросает пилку, хватает фрезу и идёт поднимать кутикулу. Не надо этого делать. Пока у вас в руках пилка, делайте все, что можно сделать пилкой. Тоже самое касается всех этапов маникюра и покрытия. Почему-то так получается быстрей, чем начинать одно, бросать, хвататься за другое. Завершайте начатое. Сэкономите 5-10 минут.
10. работа пилками. Снять ногти, гель - лак, подготовить ногтевую пластину быстрее и качественнее аппаратом, а не пилками. Размачивать маникюр с выравниванием тоже долго. Будьте современны, работайте аппаратом. Сэкономите 10-40 минут.
11. навалы материала. Касается мастеров моделирования. Многие сначала наваливают гору материала, а потом мужественно пытаются из него выпилить ногти. Приучите себя к чистой выкладке и опиливайте ногте по схеме. Сэкономите 30-60 минут.
12. тяжелые клиенты. С одними клиентами работать легко и приятно. С другими руки становятся свинцовыми, работается медленно и тяжело. А после состояние разбитое. Было? У меня да. Почему так происходит, не знаю. Но бывает у всех. Расставайтесь с такими клиентами. Порекомендуйте другого мастера, а не просто откажите в приеме. Не мучайте ни себя, ни клиента. Человек пойдёт к другому мастеру и может, они лучше сойдутся энергетикой. Полжизни и нервы сэкономите.
13. тайминг. Его отсутствие. Пример из жизни - иногда модели не приходят на курс. И тогда два мастера делят одну модель на двоих, т. е. делают по одной руке. Вы думаете, они заканчивают раньше, чем те мастера, кто делает две руки? Нет. Они знают что у них нет ограничения по времени и заканчивают вместе с другими мастерами. Ставьте сами себе ограничение, каждый раз сокращайте интервал между клиентами, пока не выйдете на желаемое время. Сэкономите 20-90 минут.
14. смахивание пыли. Частое явление - смахивание пыли с каждого пальчика после каждого прохода фрезой? Это моя боль на курсах. Ооочень много времени на это уходит. Пройдитесь 10 пальцев фрезой, смахните пыль с 10 пальцев и просмотрите все 10 пальцев по очереди. Обнаружили косяк - исправили. Сэкономите 10-20 минут. Это основные моменты, которые отнимают время у мастеров. Может, вы с чем то будете не согласны, а о чем то и вовсе не задумывались. Делитесь, что именно вам помогло сократить время?