Анонимно. Дорогие девочки, помогите советом.

Ко мне женщина от другого мастера на снятие + покрытие пришла. Проходила она с покрытием месяца 2, 5. начинаю снимать гель - лак, а там такое. На одном пальчике гель - лака не было уже и вообще от ногтя мало что осталось, говорит, что ударилась. На больших пальцах под ногтями что-то похожее на синяки, сами ногти от кутикулы словно сейчас отпадут. Женщина говорит, что носит тесную обувь, а синяк объчсняет тем, что ей ребёнок прыгнул на ноги сильно
. Настаивала на покрытии, но я отказалась, сняла старое покрытие и отправила в больницу. Кто-нибудь с похожим сталкивался? Какая может быть причина и как поступать?