Здравствуйте, у меня случилась не очень приятная ситуация и хотела бы услышать совет как в следующий раз поступать.

Я мастер ногтевого сервиса, не профессионал, а любитель, занимаюсь этой деятельностью около 3 лет (так как в декрете), прошла курсы по маникюру и педикюру, принимаю на дому, цены у меня доступны каждому, заоблачных цен нет, весь инструмент проходят тщательную обработку по всем правилам. Многие кто знает обо мне - приходят и являются постоянными клиентами
. Я всегда стараюсь подстраиваться под клиента по времени, посоветовать в плане дизайна, цвета, если проблемная кожа на стопах - рассказываю как лучше сделать и убрать проблемные участки (рассказываю то, чему меня учили.
Записывается ко мне клиентка на понедельник, звонит в понедельник - говорит, - не смогу прийти, так как заболела. Ну не вопрос - нет так нет. Эта же клиентка звонит в четверг и просит чтоб я ее приняла в этот же день, так как завтра им идти на свадьбу, но она работает до 20. 00. я иду на уступки и принимаю этого человека, ближе к 21. 00. Она приходит, мы делаем маникюр, педикюр - заканчиваем за полночь (каждому своему клиенту, после окончания работы, я говорю - проверяейте, до конца ли убрана кутикула и всё в этом духе), она вся в восторге, спасибо говорит, вся счастливая уходит. Спустя несколько дней, а точнее на 5 день - она приходит ко мне и говорит - что её не утраивает маникюр как я сделала, не устраивает педикюр, требует вернуть деньги - очень громко ругается, запугивая всякими налоговыми, проклятиями. Ногти на руках были все грязные, пошарканные, на ногах ей не понравились натоптыши - сказала что я их не убрала. Чтоб прекратить всё это я вернула деньги за маникюр, за педикюр я не стала ворачивать деньги. Первый раз в жизни случилась такая ситуация. Хочу услышать ваше мнение на такую ситуацию.
На фото маникюр и педикюр этой клиентки и несколько фотографий как ходят другие клиентки с моими работами.