Как мастеру в индустрии красоты увеличить заработок, не открывая салон и не нанимая сотрудников.

Первое, что традиционно приходит всем в голову, это дать рекламу и привлечь больше новых клиентов.
И это хороший, правильный способ. И именно с него стоит начать новичкам, которые недавно окончили курсы маникюра, эпиляции или наращивания ресниц.
А вот для опытных мастеров, которые за свою карьеру приняли хотя бы 70 разных клиентов, есть еще парочка способов, и именно с них я посоветую начать.

Первый способ - это научиться лучше продавать существующим клиентам.

Как продавать?
Чтобы понять, как продавать, давайте сначала договоримся, что мы будем считать продажей, что именно мы можем клиенту продать и когда мы будем это делать.

Что такое продажа?
Кто-то считает, что продажа - это сам процесс обмена товара или услуги на деньги.
Для меня же продажа - это ментальные изменения в голове клиента, когда в картине мире клиента появляется наша услуга и желание ее приобрести. Мне кажется, это абсолютно магический момент - когда клиент вдруг отчетливо понимает "Я это Хочу и я Готов за это Платить".

Что именно мы продаем?
1. свою услугу. Чтобы клиент именно ее захотел. Не аналог, не похожую, а именно ее.
2. себя как специалиста. Компетентного, клиентоориентированного, подходящего именно ему.
3. идею пользоваться нашими услугами постоянно. Не по случаю свадьбы, не раз в год перед отпуском или на новый год, а всегда, каждый месяц (ну или с какой там периодичностью нужна клиенту именно ваша услуга. Некоторые мастера по эпиляции жалуются, что к ним приходят сплошь одноразовые клиенты, которые делают эпиляцию два раза в год, а остальное время бреются. Мастера думают, что это такая категория клиентов. А я думаю, что это просто мастера пока не сумели продать им идею регулярной эпиляции. Пока не сумели. Но этому никогда не поздно научиться. И первый шаг - осознать, что перед вами стоит такая задача.
4. идею записаться на следующий визит прямо сейчас. Расскажите клиенту, как это удобно - заранее знать, когда у него следующая эпиляция. А если планы поменяются, нет никакой проблемы перенести запись.
5. дополнительные или более дорогие услуги. Клиент на маникюр пришел. А почему бы не сделать еще и педикюр или массаж рук? Пришел на классическое наращивание ресниц. Почему бы не предложить голливудский объем? Может быть, не сейчас, а при следующем визите.
6. средства домашнего ухода.
7. саму идею пользоваться средствами домашнего ухода. Ведь часто бывает, что клиент приобретает средства, которые стоят нетронутые в ванной. Расскажите клиенту, как интегрировать новые привычки в свой образ жизни. Так вы сделаете клиента еще более красивым и уверенным в себе, а себе облегчите и ускорите повторную продажу средств домашнего ухода.
8. идею любви к себе, уважения к своему телу как к части себя, идею заботиться о себе, ухаживать за собой и наслаждаться своей красотой день за днем. Ведь клиент, который любит себя, не будет экономить на красоте, не будет отказываться от необходимых услуг или средств. Кроме того, он будет чувствовать себя счастливым. А со счастливыми людьми всегда приятно иметь дело.

Когда продавать?
1. в соцсетях.
2. по телефону.
3. во время оказания услуги.
4. после оказания услуги.
То есть при каждом взаимодействии с клиентом мы должны ставить цель продать ему что-либо. А когда поставлена цель, средства найдутся. Можно почитать книги, можно погуглить, а можно и на тренинг продаж сходить. А может быть, вы и сами уже все знаете.

Есть и еще один способ увеличить свой заработок, не привлекая новых клиентов (мой любимый) - поднять цены. Но не просто так поднять, а с умом. О том, как это красиво и правильно сделать, напишу, если этот пост наберет 200 лайков.